배송추적에는 '배송완료'라고 나오는데 실제로 상품을 받지 못했어요. FAQ - StarfoxShop

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배송추적에는 '배송완료'라고 나오는데 실제로 상품을 받지 못했어요.

작성자 StarfoxShop(ip:)

작성일 2021-04-18

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이러한 경우는 보통 고객님께서 부재중이시거나 남겨주신 연락처로 연락이 불가능하여 다른 분께서 대신 수령을 하셨을 경우, 또는 다른 곳에 물품이 보관되어 있는 경우가 많습니다.
다른 분께서 위탁하여 보관 중이신지 먼저 확인해 보시기 바랍니다.
하지만, 다른 곳에 위탁이 불가능할 경우에는 택배 기사님께서 보관을 하시게 되는데, 보관하는 시간은 최대 3일이기 때문에 그전에 고객님과 연락이 되지 않을 경우엔 반송될 수 있습니다.
(연락이 되지 않아 반송될 시에는 고객님께서 왕복 택배비를 부담하셔야 합니다.)

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